Lúa Tới Gạo
Lúa Tới Gạo
Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua website hoặc hệ thống liên kết (ref link) của Lúa Tới Gạo.
Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng/đại lý
Khách hàng có thể đến trực tiếp đại lý/cửa hàng để nhận gạo sau khi quá trình xay và đóng gói hoàn tất. Khách hàng sẽ được thông báo thời gian nhận hàng qua hệ thống.
Giao qua đơn vị vận chuyển
Đối với khách hàng không đến nhận trực tiếp, công ty sẽ bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận và chính sách của đơn vị vận chuyển.
Thời gian dự kiến được thông báo tại bước xác nhận đơn hàng.
Thời gian có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn phương tiện vận chuyển.
Phí vận chuyển được tính riêng và thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận thanh toán.
Một số khu vực có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển trong các chương trình khuyến mãi của công ty.
Lúa Tới Gạo cam kết bàn giao sản phẩm đúng quy cách, kèm theo video chứng thực quá trình xay và đóng gói.
Trách nhiệm với sản phẩm chuyển giao cho khách hàng khi:
Khách hàng đã nhận trực tiếp tại cửa hàng/đại lý.
Hoặc khi đơn vị vận chuyển xác nhận đã giao hàng thành công.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng gói hàng ngay khi nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai quy cách, khách hàng cần lập tức phản hồi kèm bằng chứng (video/ảnh) để công ty xử lý.
Công ty có quyền từ chối giao hàng trong các trường hợp:
Khách hàng cung cấp sai thông tin liên hệ/địa chỉ.
Khách hàng không phối hợp nhận hàng theo thời gian hẹn.
Các lý do bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ:
Công ty Lúa Tới Gạo