Lúa Tới Gạo

Điều Kiện Giao Dịch Chung

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Điều kiện giao dịch chung này được áp dụng cho tất cả giao dịch mua bán lúa gạo giữa Công ty Lúa Tới Gạo và khách hàng thông qua website thương mại điện tử hoặc hệ thống liên kết (ref link).

1. Đối tượng áp dụng

  • Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu mua lúa/gạo thông qua hệ thống của Lúa Tới Gạo.

  • Các đại lý/cửa hàng là đối tác phân phối chính thức, chịu trách nhiệm xay, đóng gói và bàn giao sản phẩm.

2. Quy trình giao dịch

  1. Khách hàng đặt hàng trên website hoặc qua ref link.

  2. Hệ thống xác nhận đơn hàng và thông tin giao dịch.

  3. Đại lý/cửa hàng tiến hành xay lúa, đóng gói, quay video xác thực.

  4. Video và thông tin đơn hàng được cập nhật cho khách hàng.

  5. Khách hàng lựa chọn hình thức nhận hàng:

    • Đến trực tiếp nhận tại đại lý/cửa hàng.

    • Nhận qua đơn vị vận chuyển được chỉ định.

3. Giá cả và thanh toán

  • Giá bán hiển thị trên website là giá cuối cùng đã bao gồm chi phí xay và đóng gói.

  • Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo riêng tùy theo địa điểm nhận hàng.

  • Khách hàng thanh toán bằng:

    • Chuyển khoản ngân hàng / cổng thanh toán điện tử.

    • Thanh toán thông qua QR code.

4. Giao hàng và nhận hàng

  • Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn.

  • Trường hợp khách hàng đến nhận trực tiếp, cần xuất trình mã đơn hàng để đối chiếu.

  • Đối với giao hàng qua đơn vị vận chuyển, Lúa Tới Gạo không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc rủi ro phát sinh ngoài khả năng kiểm soát.

5. Đổi trả và hoàn tiền

  • Chỉ áp dụng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do quá trình xay, đóng gói hoặc vận chuyển.

  • Khách hàng cần cung cấp video/ảnh chứng minh tình trạng sản phẩm ngay khi nhận.

  • Không chấp nhận đổi trả với lý do thay đổi ý định sau khi gạo đã xay xong.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng.

  • Thanh toán đúng hạn theo phương thức đã chọn.

  • Có quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường nếu sản phẩm/dịch vụ không đúng cam kết.

7. Quyền và nghĩa vụ của công ty

  • Cung cấp sản phẩm đúng thông tin, chất lượng như đã cam kết.

  • Đảm bảo video xác thực quá trình xay được lưu trữ và cung cấp cho khách hàng.

  • Bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng.

  • Từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng đến uy tín công ty.

8. Giải quyết tranh chấp

  • Các tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

  • Nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại tòa án có thẩm quyền.

9. Sửa đổi và bổ sung

  • Lúa Tới Gạo có quyền thay đổi Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với pháp luật và thực tế hoạt động.

  • Mọi sửa đổi sẽ được công bố công khai trên website trước khi áp dụng.

Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ:
Công ty Lúa Tới Gạo